Política de cookies

1. En resumen

Esta web usa cookies propias necesarias para funcionar y, solo si tú lo aceptas, cookies de medición de terceros que nos dicen cuánta gente entra, qué páginas ve y cómo se mueve por ellas. Con esa información mejoramos la web. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales, y no vendemos ni cedemos esos datos a nadie.

La primera vez que entras aparece un aviso con tres opciones al mismo nivel: Aceptar, Rechazar y Configurar. Hasta que eliges, no se instala ninguna cookie de medición ni se carga ningún programa de terceros. Si rechazas, la web funciona exactamente igual.

2. Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo de texto que una web guarda en tu navegador para reconocerte en visitas posteriores o recordar algo de tu visita. Las «propias» las pone esta web; las «de terceros», el proveedor de una herramienta que usamos. Por su duración, las «de sesión» desaparecen al cerrar el navegador y las «persistentes» se conservan el tiempo que se indica en cada caso.

3. Cookies necesarias (no requieren consentimiento)

Son las imprescindibles para que la web funcione o para prestar un servicio que has pedido tú. El artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) las exime del consentimiento, según el criterio de la Agencia Española de Protección de Datos en su Guía sobre el uso de las cookies.

Nombre	Quién la pone	Finalidad	Duración
consentimiento-cp	Esta web (propia)	Recordar qué has decidido sobre las cookies, para no volver a preguntártelo en cada visita	12 meses. Al caducar, se te vuelve a preguntar
presupuesto-cp	Esta web (propia). No es una cookie, sino almacenamiento local del navegador	Conservar el borrador del formulario de presupuesto mientras lo rellenas, para que no lo pierdas si cierras la pestaña. No sale de tu dispositivo hasta que envías el formulario	30 días, o hasta que envíes el formulario

4. Cookies de medición (solo con tu consentimiento)

Se instalan únicamente si pulsas «Aceptar» o las activas en «Configurar». Sirven para elaborar estadísticas de uso de la web. Los datos se tratan de forma agregada y no se usan para mostrarte publicidad ni para elaborar perfiles sobre ti.

Estadísticas · Google Analytics

Proveedor: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Nos dice cuántas personas visitan la web, desde dónde llegan (un buscador, una red social, un enlace), qué páginas ven, desde qué tipo de dispositivo y si llegan a pedir presupuesto. La dirección IP se trunca antes de almacenarse y tenemos desactivadas las funciones publicitarias («señales de Google»). Google conserva los datos de esta web 14 meses. Más información en la política de cookies de Google .

Nombre	Quién la pone	Finalidad	Duración
_ga	Google (en el dominio de esta web)	Distinguir a un visitante de otro mediante un identificador aleatorio	2 años
_ga_XS2NWPS4E9	Google (en el dominio de esta web)	Mantener el estado de la sesión de navegación	2 años

Comportamiento · Microsoft Clarity

Proveedor: Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda). Genera mapas de calor (dónde pulsa la gente y hasta dónde baja en cada página) y grabaciones anónimas de la navegación (movimiento del cursor, desplazamiento, clics). Lo que escribes en los formularios nunca se graba: Clarity tapa siempre los campos de texto y, además, tenemos configurado que enmascare todo el contenido del formulario de presupuesto y todo texto de la web. Microsoft conserva las grabaciones 30 días (una muestra, hasta 9 meses). Más información en la documentación de cookies de Clarity y en la declaración de privacidad de Microsoft .

Nombre	Quién la pone	Finalidad	Duración
_clck	Microsoft (en el dominio de esta web)	Identificador anónimo del visitante para Clarity y sus preferencias	1 año
_clsk	Microsoft (en el dominio de esta web)	Unir las páginas vistas en una misma visita en una sola grabación	1 día
CLID	Microsoft (dominio clarity.ms)	Identificar la primera vez que Clarity vio a este navegador	1 año
MUID	Microsoft (dominio bing.com)	Identificador de navegador que Microsoft usa en sus sitios con fines analíticos y operativos	13 meses
MR	Microsoft (dominio bing.com / c.clarity.ms)	Indicar si hay que renovar la cookie MUID	7 días
ANONCHK	Microsoft (dominio c.clarity.ms)	Indicar si el identificador se traslada a una cookie publicitaria de Microsoft. Clarity no la usa: siempre vale 0	10 minutos
SM	Microsoft (dominio c.clarity.ms)	Sincronizar el identificador MUID entre dominios de Microsoft	Sesión

5. Transferencias internacionales

Google y Microsoft son grupos con sede en Estados Unidos, por lo que los datos de medición pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Ambas empresas están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada, y además incorporan en sus contratos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

6. Cómo aceptar, rechazar o cambiar de opinión

• En el aviso de la primera visita: «Aceptar» activa las dos categorías de medición; «Rechazar» no activa ninguna; «Configurar» te deja elegir una a una.
• Después, en cualquier momento: pulsa «Configurar cookies», al pie de cualquier página. Si retiras un consentimiento, borramos en ese instante las cookies de esa herramienta y dejamos de cargarla. Retirarlo es tan fácil como darlo.
• Desde tu navegador: puedes bloquear o borrar cookies en la configuración de Chrome, Firefox, Safari o Edge. Si bloqueas las necesarias, el aviso volverá a aparecer en cada visita y el formulario no recordará tu borrador.

7. Lo que esta web no hace

Las tipografías están alojadas en nuestro propio servidor, no en el servicio de fuentes de Google: tu dirección IP no se transmite a Google por el simple hecho de cargar la página. La web no incrusta vídeos, mapas de terceros ni botones de redes sociales que puedan rastrearte. Las publicaciones de Instagram de la portada son imágenes alojadas aquí. Los enlaces a Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Maps y Helvetia son enlaces normales: no cargan nada ni comunican tu visita hasta que tú los pulsas, y a partir de ahí se aplican las políticas de cada servicio.

El panel de administración de la web, de uso exclusivo del equipo de la agencia, utiliza cookies técnicas de sesión para identificar a quien lo gestiona. No afecta a los visitantes.

8. Consultas y derechos

Escríbenos a contacto@carlospenaseguros.com o llámanos al 926 961 890. El responsable del tratamiento, la base jurídica (tu consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD) y cómo ejercer tus derechos están en la política de privacidad.