Política de privacidad

Esta web recoge datos personales en dos situaciones: cuando rellenas el formulario de solicitud de presupuesto y, solo si aceptas las cookies de medición, mientras navegas por ella. En esta página se explica qué datos se recogen, con qué finalidad, con quién se comparten, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Consulting Financiero de Ciudad Real, S.L. (Seguros Carlos Peña)

CIF

[PENDIENTE: CIF]

Domicilio

Calle Morería, 23, bajo · 13002 Ciudad Real

Teléfono

926 961 890

Correo electrónico

contacto@carlospenaseguros.com

Actividad

Agente de seguros exclusivo de Helvetia Seguros, inscrito en el registro de la DGSFP con la clave C0031B13328745.

Delegado de protección de datos

La actividad de agente de seguros no está entre las que obligan a designar un delegado de protección de datos (artículo 34 de la LOPDGDD). Cualquier cuestión sobre tus datos se atiende en el correo electrónico indicado.

2. Qué datos recogemos y con qué finalidad

Los datos del formulario los facilitas tú. Los de navegación se recogen mediante cookies únicamente si las aceptas. No obtenemos datos de otras fuentes.

Datos	Finalidad	Base jurídica
Nombre, correo electrónico y teléfono	Preparar el presupuesto que solicitas, enviártelo por escrito y contactar contigo para resolver dudas sobre tu caso. Si lo marcas, hacerlo por WhatsApp.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
Datos del riesgo a asegurar: según el seguro, matrícula, código postal, tipo y año de construcción de la vivienda, metros cuadrados, actividad y número de trabajadores del negocio, fecha de nacimiento o edades de las personas a asegurar, situación laboral (por cuenta ajena o propia), preferencias de cobertura, compañía actual	Calcular una prima ajustada a tu caso y asesorarte sobre la cobertura adecuada	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
La póliza actual que nos envíes, si decides enviarla	Revisar tus coberturas y proponerte mejoras	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Página desde la que escribes, fecha y hora, y la aceptación de esta política	Atender correctamente la solicitud y acreditar que se ha informado y obtenido el consentimiento	Obligación legal de acreditar el consentimiento (art. 7.1 RGPD) e interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD)
Datos de navegación: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada, identificador aleatorio del navegador, clics y desplazamiento por la página. Nunca lo que escribes en los formularios.	Elaborar estadísticas agregadas de uso de la web y mapas de calor para mejorar su diseño y sus contenidos	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das o niegas en el aviso de cookies y puedes retirar en cualquier momento. Detalle en la política de cookies

Datos obligatorios. El nombre, el correo electrónico, el teléfono y la aceptación de esta política son necesarios para tramitar la solicitud: sin ellos no es posible preparar ni entregar el presupuesto. El resto de datos son voluntarios y sirven para afinar el precio.

Comunicaciones comerciales. No utilizamos tus datos para enviarte publicidad ni realizamos llamadas comerciales. Solo nos ponemos en contacto contigo por la solicitud que has hecho. Si en algún momento organizamos una promoción o un sorteo, tendrá sus propias bases y se te informará antes de participar.

Menores de edad. Esta web y su formulario están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

3. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Si no se llega a contratar: hasta un año desde la última comunicación, por si retomas el presupuesto. Después se eliminan.
• Si contratas una póliza: durante la vigencia de la relación y, después, durante los plazos que exigen la normativa de distribución de seguros, la mercantil y la fiscal —con carácter general, seis años— y los plazos de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse.
• La póliza actual que nos envíes: se revisa, se te responde y se elimina en un plazo máximo de 90 días, salvo que contrates.
• El registro de tu consentimiento: mientras pueda sernos exigido acreditarlo.
• El borrador del formulario que se guarda en tu navegador mientras lo rellenas no se envía a ningún servidor y se borra al enviarlo o a los 30 días. Está explicado en la política de cookies.
• Los datos de navegación, si aceptas las cookies de medición: Google Analytics conserva las estadísticas 14 meses y Microsoft Clarity conserva las grabaciones 30 días (una muestra, hasta 9 meses) . Tu decisión sobre las cookies se recuerda 12 meses.

4. Con quién compartimos los datos

Destinatarios

• Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. (Helvetia Seguros), la entidad aseguradora para la que actuamos como agente exclusivo, cuando sea necesario para calcular la prima, emitir la póliza o gestionar un siniestro. La entidad trata los datos como responsable propio, conforme a su política de privacidad.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando una norma lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Ni a comparadores, ni a listas de contactos, ni a nadie.

Proveedores que prestan servicio a esta web (encargados del tratamiento)

Estos proveedores tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, con contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

• Netlify, Inc. — alojamiento de la web y ejecución de la función que recibe el formulario y lo envía.
• Google LLC (Google Workspace / Gmail y Google Sheets) — envío del aviso de cada solicitud y del correo de confirmación que recibes, y registro de las solicitudes en una hoja de cálculo de uso interno.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) — estadísticas de uso de la web, solo si aceptas las cookies de medición. Con la dirección IP truncada y sin funciones publicitarias.
• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) — mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación, solo si aceptas las cookies de medición. Con los formularios y todo el texto de la web enmascarados.

Si eliges escribirnos por WhatsApp, la conversación se realiza a través de WhatsApp, un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., que trata los datos de la mensajería como responsable propio conforme a sus condiciones y política de privacidad. Usar WhatsApp es siempre una decisión tuya: el formulario, el teléfono y el correo electrónico están disponibles como alternativa.

Transferencias internacionales

Netlify, Google y Microsoft son grupos con sede en Estados Unidos, por lo que el alojamiento, el envío de correo y la medición de tráfico pueden implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que los tres proveedores están certificados, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea incluidas en sus contratos de tratamiento.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a contacto@carlospenaseguros.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de tratarlos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Respondemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos lo comuniques a nosotros para poder resolverlo.

6. Seguridad

La web se sirve cifrada (HTTPS) y los datos del formulario viajan cifrados hasta nuestros sistemas. El formulario incorpora protección antispam que no requiere resolver ningún CAPTCHA. El acceso a las solicitudes está restringido al personal de la agencia que las gestiona. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.

7. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos ni se elaboran perfiles. Esta web no calcula precios de forma automática: cada presupuesto lo prepara y revisa una persona del equipo. Las estadísticas de uso de la web se consultan de forma agregada y no se cruzan con los datos del formulario ni sirven para tomar decisiones sobre ninguna persona concreta.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en los servicios que utiliza la web. La fecha de la última revisión figura al principio de la página. Los cambios relevantes se comunicarán a quienes tengan una solicitud en curso.